Chargeback: Quando um Cliente Contesta a Compra diretamente ao Cartão de Crédito
Um aluno pode entrar em contato diretamente com o cartão de crédito e solicitar o pedido de cancelamento ou o estorno de uma compra.
O Chargeback é o nome dado à contestação da compra feita pelo consumidor junto ao banco, Essa contestação é feita quando o consumidor não reconhece uma compra feita no cartão de crédito da própria titularidade, ele tem o poder de contestá-la e pedir o estorno da despesa junto ao emissor desse cartão.
Quando isso acontece a Fatura aparece com o status: Em Protesto:
Se o valor referente à compra já tenha sido antecipado, ou liberado no Extrato, é Bloqueado para Saque.
Se o valor ainda não tiver sido disponibilizado no Extrato de Movimentação já será devolvido diretamente da Fatura.
Após alguns dias o Status da Fatura Muda Para: Contestada e o valor é debitado no Extrato de Movimentação da Conta .