Termos e Condições

TERMOS DE USO – USUÁRIOS ADMINISTRADORES

NEXUR TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 23.861.124/0001-67

1. OBJETO E ABRANGÊNCIA

Estes Termos de Uso (“Termo” ou “Contrato”) regulam o uso da plataforma NEXUR, composta pelos sistemas “Nexur Trainer” (para academias e profissionais) e “Nexur Fit” ou aplicativo personalizado (para alunos), todos de propriedade da NEXUR TECNOLOGIA LTDA.

Ao contratar ou utilizar qualquer um dos serviços da NEXUR, o Usuário Administrador (academia, personal trainer, estúdio ou profissional do setor fitness ou de saúde) declara ter lido, compreendido e aceito os termos e condições deste documento.

Este Termo não se aplica aos usuários finais (alunos) que acessam o aplicativo para treinos. Os termos específicos para estes usuários estão disponíveis dentro do próprio aplicativo.

2. CONDIÇÕES GERAIS DE USO

2.1. Elegibilidade

O uso da plataforma NEXUR é permitido apenas a pessoas jurídicas ou pessoas físicas com capacidade legal plena. Ao aceitar este Termo, o Usuário Administrador declara possuir capacidade jurídica e, se for o caso, estar autorizado a representar a entidade que contrata os serviços.

2.2. Finalidade

A NEXUR disponibiliza uma plataforma tecnológica que permite a entrega de treinos, planos alimentares, acompanhamento de desempenho, aplicação de avaliação física, sistema de cobrança e recebimento de alunos, agendamento de aulas e comunicação entre o profissional e seus alunos.

A NEXUR não presta serviços de treino, consultoria ou nutrição diretamente. A responsabilidade por tais serviços é exclusivamente do Usuário Administrador.

3. CONTRATO COM O ALUNO

A relação contratual entre o profissional (Usuário Administrador) e o aluno (Usuário Final) é de total responsabilidade do profissional contratante. A NEXUR não é parte dessa relação e não responde por eventuais conflitos, cobranças ou responsabilidades civis ou consumeristas oriundas dessa relação.

O Usuário Administrador se compromete a obter os devidos consentimentos dos alunos para utilizar seus dados dentro da plataforma conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018).

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os sistemas, interfaces, layouts, marcas, logotipos, códigos, textos, vídeos, imagens e demais elementos que compõem a plataforma NEXUR são de titularidade exclusiva da NEXUR TECNOLOGIA LTDA, sendo protegidos pela legislação vigente, especialmente a Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e a Lei de Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996).

É vedado ao Usuário Administrador:

  • Copiar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo da plataforma;
  • Realizar engenharia reversa ou explorar economicamente qualquer funcionalidade sem autorização expressa;
  • Utilizar a marca “NEXUR” sem prévia autorização, salvo nos materiais e comunicações permitidos para uso comercial dentro da plataforma.

5. LICENÇA DE USO LIMITADA

Ao aceitar este Termo, a NEXUR concede ao Usuário Administrador uma licença de uso não exclusiva, não transferível e revogável, restrita ao uso das ferramentas contratadas para fins profissionais com seus alunos.

Essa licença não implica cessão de direitos autorais ou propriedade da plataforma.

6. CONTA E ACESSO

O Usuário Administrador deverá criar uma conta com e-mail, senha e dados válidos. Ele poderá compartilhar o acesso com outros usuários (profissionais, colaboradores ou franqueados) sob sua responsabilidade e risco.

7. VALORES, PAGAMENTOS E RENOVAÇÃO

7.1. Planos e Cobrança

Os valores dos planos estão disponíveis no momento da contratação e podem ser cobrados:

  • Mensalmente, ou anualmente, conforme opção do plano;
  • Por cartão de crédito ou pix.

7.2. Renovação Automática

Todos os planos são renovados automaticamente ao final do ciclo contratado, salvo manifestação expressa em sentido contrário por parte do contratante antes da data de renovação.

7.3. Upgrade e Downgrade

UPGRADE: o Usuário Administrador poderá fazer upgrade a qualquer momento diretamente pela plataforma ou mediante solicitação no suporte.

DOWNGRADE: o Usuário Administrador poderá fazer downgrade de plano a qualquer momento mediante solicitação no suporte.

7.4. Cancelamento

A solicitação de cancelamento pode ser feita a qualquer momento pelo e-mail contato@aplicativonexur.com.br ou WhatsApp. O cancelamento não dá direito a reembolso proporcional.

8. TESTE DE 30 DIAS Após Assinatura – GARANTIA DE SATISFAÇÃO

Ao assinar um dos planos você terá 30 dias para testar o aplicativo.
Se não gostar, devolvemos seu dinheiro.
Se não estiver satisfeito com seu app por qualquer razão que seja, basta enviar o email solicitando o reembolso junto do seu cancelamento que nós efetuaremos o estorno imediatamente.

Sem perguntas. Sem Fidelização. Sem contrato. Sem Risco – Se você não aprovar o app, é reembolsado na hora.

Estornos apenas para pagamentos com cartão de crédito ou pix. Não temos como reembolsar pagamentos por boleto.

9. ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA)

A NEXUR se compromete a manter seus sistemas online e em funcionamento com uptime mínimo de 99%, salvo em casos de:

  • Manutenção programada (que será avisada com antecedência);
  • Interrupções causadas por terceiros (ex: instabilidade da internet, servidores de terceiros);
  • Casos fortuitos ou força maior.

Em nenhuma hipótese a NEXUR será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou responsabilidades civis entre o contratante e seus clientes/alunos.

10. PROTEÇÃO DE DADOS

O Usuário Administrador é responsável pela conformidade com a LGPD quanto aos dados pessoais de seus alunos.

A NEXUR processa os dados conforme sua Política de Privacidade, que deve ser lida e aceita junto a este Termo.

11. RESCISÃO E SUSPENSÃO

A NEXUR pode suspender ou cancelar imediatamente o acesso de qualquer conta que:

  • Descumpra os termos deste contrato;
  • Realize uso indevido ou ilegal da plataforma;
  • Ponha em risco a segurança da aplicação, dados ou de terceiros.

12. AJUDA E SUPORTE

Nosso suporte é bastante elogiado. Logo após a assinatura, você já recebe os manuais detalhando todas as funcionalidades do sistema.

O suporte é prestado apenas ao Usuário Administrador (Treinadores e Academias).  Não é prestado o serviço de suporte e atendimento aos alunos e usuários finais. Ainda sim disponibilizamos vários materiais de ajuda nos processos de gestão e relacionamento com alunos.

Os tutoriais em texto e vídeo de utilização do sistema também estão disponíveis documentação oficial:
👉 https://aplicativonexur.com.br/ajuda/

Muitos outros tutoriais e materiais informativos estão disponíveis  no nosso canal do youtube e instagram.

O canal de suporte oficial para solução de dúvidas funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelos seguintes meios:

Os chamados são respondidos por ordem de chegada e de acordo com sua complexidade. o tempo médio para resolução de dificuldades pode variar de acordo com a complexidade do problema. O tempo médio para início do atendimento durante o horário comercial é inferior a 5 minutos.

13. DISPOSIÇÕES FINAIS

  • Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
  • Em caso de conflitos, fica eleito o foro da Comarca de Brasília/DF, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
  • A aceitação eletrônica deste Termo tem o mesmo valor jurídico de um contrato assinado fisicamente.

Última atualização: 20 de maio de 2025
NEXUR TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 23.861.124/0001-67
Nome Fantasia: NEXUR
Site: https://aplicativonexur.com.br