Como funciona a taxa de processamento (MDR) em estornos?
A taxa de processamento (MDR) é o valor cobrado pelas operadoras de pagamento nas transações realizadas com cartão de crédito.
Essa taxa já é aplicada normalmente quando uma venda é concluída com sucesso. A partir de 2026, ela também se aplica em casos de estorno, pois o processamento da transação acontece tanto na cobrança quanto na devolução.
Como funciona na prática?
- Um cliente realiza uma compra de R$100,00
- A taxa de processamento é de R$3,00
- Você recebe R$97,00 líquidos
Se essa compra for estornada:
- O cliente recebe de volta os R$100,00
- A taxa de R$3,00 não é devolvida, pois corresponde ao custo da operação
Ou seja: mesmo com o estorno, o custo do processamento permanece.
Resumo
- O cliente recebe o valor total da compra no estorno
- A taxa de processamento (MDR) não é devolvida
- Esse custo é repassado ao responsável pela venda
E em compras parceladas?
Se a compra foi parcelada e houver estorno, a taxa será calculada proporcionalmente ao valor estornado.
Quando essa cobrança acontece?
- As taxas relacionadas a estornos são consolidadas
- E debitadas no mês seguinte ao estorno
Importante
- Essa prática é comum no mercado de pagamentos
- Não se trata de uma taxa extra de cancelamento, e sim do custo da operação
- Em casos de erro operacional ou falha no sistema, essa taxa não será aplicada